Key Account Management v praxi

Seminář Key Account Management v praxi Vám pomůže segmentovat zákazníky tak, abyste správně rozhodli, kteří z Vašich klientů jsou pro Vás důležití a na ty se zaměřili při svých obchodních aktivitách. Dozvíte se, jak nechybovat při komunikaci s těmito klíčovými zákazníky a Vaše sdělení mělo náležitý úspěch. Zamyslíme se nad tím, proč Vaši zákazníci odcházejí, kdo za to může a především, jak poznáte včas, zda se Vaši zákazníci nechystají odejít ke konkurenci. Seznámíte se s hlavními důvody odchodu zákazníků a naučíte se počítat, kolik peněz Vás ztráta jednoho průměrného zákazníka stojí. Dostanete návod, jak odchodu zákazníků zabránit a jak si je udržet. Poskytneme Vám tipy, jak znovu získat ztraceného zákazníka a vysvětlíme Vám, kdy má tato aktivita smysl.

Seminář bude probíhat formou příkladů zpraxe, kdy získáte návody, jak rychle aplikovat poznatky ve Vaší společnosti.