Klíčové změny v reklamacích podle nového občanského zákoníku

Jak se chránit proti neoprávněným reklamacím a řešit spory se spotřebitelem v souladu se zákonem

Lektor: Mgr. Tomáš Liškutín

25. 03. 2014
Online
Cena s DPH:
1 150 Kč
Cena bez DPH:
950 Kč

Registrace na tento webinář je uzavřena a již není možné se přihlásit.

SLEVA za více přístupů
Přihlaste se se svým kolegou a oba získáte slevu 10 %.

Webinář Klíčové změny v reklamacích podle nového občanského zákoníku Vás provede zásadními povinnostmi a právy při reklamacích prodaného zboží a poskytnutých služeb spotřebitelům podle nového občanského zákoníku, který vstoupil v účinnost 1. 1. 2014. Získáte informace, jak správně vyřizovat reklamace, aby jejich řešení bylo v případě sporu těžko zpochybnitelné, a užitečné tipy pro vedení případných sporů s nespokojenými zákazníky po zamítnutí jejich reklamací.

Prodáváte-li zboží, či poskytujete-li služby spotřebitelům, pak máte povinnost vyřizovat od 1. ledna 2014 jejich reklamační nároky podle nového občanského zákoníku. Získáte-li správné informace, jak hájit práva a oprávněné zájmy Vaší společnosti, můžete se lépe chránit proti neoprávněným reklamacím a úspěšně řešit spory se zákazníky.

Program:

Komu je určen:

Webinář Klíčové změny v reklamacích podle nového občanského zákoníku je určen obchodním společnostem, které využívají obchodní model B2C. Zejména pak manažerům odpovědným za prodej zboží a compliance. Dále vedoucím zaměstnancům a pracovníkům, kteří vyřizují reklamační nároky spotřebitelů.

  
Nahrávám...
Online

Online seminář probíhá v prostředí Adobe Connect. Na základě objednávky obdržíte přístupové údaje. Samotný online seminář můžete sledovat ve stanoveném čase buď prostřednictvím webového prohlížeče (prokliknete se na zaslaný odkaz) nebo v aplikaci Adobe Connect, která je volně ke stažení. Během online semináře můžete lektorovi pokládat své dotazy prostřednictvím chatu nebo využít mikrofon. Ke sledování online semináře nepotřebujete žádné speciální vybavení, stačí Vám kvalitní připojení k internetu a běžné reproduktory nebo sluchátka.

Prezentace je promítána během online semináře, nejpozději den před konáním semináře ji zasíláme ještě v pdf formátu, abyste si ji mohli stáhnout do svého počítače, popř. vytisknout.

Zákazníkovi automaticky nevzniká nárok na záznam semináře. Většinu online seminářů však nahráváme a v případě dobré technické kvality nahrávku automaticky zpřístupňujeme všem účastníkům po dobu 14 dnů.
Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu. Bude zasláno e-mailem nejpozději den po konání semináře.

Prezentace je promítána během online semináře, nejpozději den před konáním semináře ji zasíláme ještě v pdf formátu, abyste si ji mohli stáhnout do svého počítače, popř. vytisknout.

Zákazníkovi automaticky nevzniká nárok na záznam semináře. Většinu online seminářů však nahráváme a v případě dobré technické kvality nahrávku automaticky zpřístupňujeme všem účastníkům po dobu 14 dnů.

Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu. Bude zasláno e-mailem nejpozději den po konání semináře.


Mgr. Tomáš Liškutín
Mgr. Tomáš Liškutín je advokát, který se specializuje na obchodní a pracovní právo, převody a nájmy nemovitostí. Má zkušenosti z tříletého působení v advokátní kanceláři PRK Partners a z pětileté spolupráce se Sdružením obrany spotřebitelů. V současnosti vede čtvrtým rokem vlastní advokátní kancelář, ve které poskytuje právní poradenství, připravuje a kontroluje smlouvy a věnuje se řešení sporů, a to ve formě mimosoudního vyjednávání o smíru i řešení sporů v soudních a arbitrážních řízeních. Věnuje se rovněž odborné publikační činnosti a lektoruje řadu právnických seminářů.




Aktualizujte předvolby souborů cookie