Semináře prezenční

Seminář Key Account Management – Jak získat nové zákazníky a jak si udržet stávající

Lektor: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

14. 11. 2013
Konferenční centrum hotelu Globus, Praha
Cena s DPH:
5 360 Kč
Cena bez DPH:
4 430 Kč

SLEVA za více přístupů
Přihlaste se se svým kolegou a oba získáte slevu 10 %.

Seminář Key Account Management poskytne praktické návody, jak získat nového zákazníka a především – jak si stávajícího zákazníka dlouhodobě udržet. Jaké konkrétní kroky je třeba podniknout, aby se zákazník vracel a přinášel více peněz? Prakticky orientovaný seminář podá návod, jak rozklíčovat segment vlastních zákazníků a vybrat z nich ty, kteří jsou největším přínosem. Pomůže Vám nastavit kritéria pro určení optimální míry prostředků vynaložených k udržení zákazníka a dosažení dlouhodobého a ekonomicky oboustranně úspěšného vztahu. Praktické příklady jsou demonstrovány na příkladech z různých oborů a typů společností.

Udržení a rozvoj profitabilních vztahů se zákazníky se strategickým významem pro společnost je jedním z klíčových faktorů udržení dobrých obchodních výsledků firmy. Jednání s těmito zákazníky je však stále náročnější, a to vzhledem k současnému vysoce konkurenčnímu tržnímu prostředí. Naučte se pracovat s klíčovými zákazníky a získejte maximální zisk díky nastavení, řízení a kontrole všech procesů Key Accountu tak, aby vynaložené prostředky přinesly očekávaný výsledek.

Program:

Komu je určen:

Seminář Key Account Management je vhodný pro všechny sektory v rámci soukromé sféry a selektivně též pro veřejnou sféru všude tam, kde je kladen důraz na kvalitu poskytovaných služeb. Zvlášť přínosný může být díky své praktické orientaci pro majitele/jednatele, key account managery a pracovníky obchodních oddělení v malých a středních firmách (SME). Je určen jak začínajícím, tak i zkušeným Key Account Managerům, manažerům prodeje a všem, kteří jsou zodpovědní za zákazníky se strategickým významem pro firmu (ať už díky jejich velikosti a potenciálu nebo renomé).

  
Nahrávám...
Konferenční centrum hotelu Globus, Praha
Seminář se koná v konferenčním centru hotelu Globus v Praze 4, Gregorova 2115/10, 148 00.

Výhody konferenčního centra:

Dopravní spojení k hotelu Globus:
Doprava metrem: stanice metra C Roztyly, výstup směr Ryšavého ulice, Horní Roztyly a dále podle směrových tabulí hotelu Globus (cca 5 minut pěšky).
Doprava autem: sjezd z D 1, exit 1

Našim klientům nabízíme možnost zprostředkovat ubytování v rámci pořádané akce. Přání klienta řešíme individuálně. V případě zájmu o bližší informace prosím kontaktujte náš zákaznický servis na tel. 601 281 281 či e-mailem info@delego.cz

                                        
                   
                               


                  
PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Karel Eliáš má bohaté zkušenosti s budováním a řízením týmů a pracovních skupin v rámci nadnárodních společností (Shell, Contactel/TeleDanmark,..) s výraznou orientací na uspokojování potřeb zákazníků ve vysoké kvalitě ( QoS) při dodržení odpovědnosti za hospodářský výsledek(P/L). Úspěšně dokázal integrovat činnost/procesy obchodního a technického úseku s důrazem na získání/udržení zákazníka.

Založil Customer Centre for EuroShell a spolupodílel se na výběru a implementaci systému CRM a ISO certifikaci u alternativního telekomunikačního operátora. Specializuje se zejména na Key Account Management a oblasti s ním spojené jako jsou marketing, analýza firemní kultury a optimalizace procesů (zvyšování výkonnosti organizace a prodejních týmů), CRM a růst hodnoty zákazníků (strategický prodej, externí a interní zákazník) a též elektronický marketing.




Aktualizujte předvolby souborů cookie